识别电销诈骗特征
电销诈骗通常以”银行客服”名义致电，以提升额度、免费办卡为由诱导提供敏感信息。常见特征包括：
- 要求提供卡片验证码（CVN2）或短信验证码
- 通过非官方链接填写个人信息
- 强调”限时优惠”制造紧迫感
遭遇诈骗时的应对步骤
- 立即挂断电话并回拨银行官方客服核实
- 通过手机银行APP冻结卡片支付功能
- 修改银行账户登录密码及支付密码
- 保留通话记录并向公安机关报案
及时止损的关键措施
发现资金异常后，需在24小时内完成：
| 时间范围 | 操作建议 |
|---|---|
| 10分钟内 | 挂失银行卡 |
| 1小时内 | 提交争议交易申请 |
| 24小时内 | 向央行征信中心报备 |
预防诈骗的长期策略
建议采取以下防护措施：
- 在银行官网开通账户变动实时提醒
- 为不同银行账户设置独立密码
- 定期检查个人征信报告
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