一、办理条件
- 当前套餐支持带宽升级服务
- 无欠费及合约限制
- 光猫设备支持千兆速率（部分老用户需更换设备）
二、办理方式
用户可通过以下渠道提交申请：
- 电信营业厅现场办理
- 拨打10000号客服热线
- 中国电信手机APP在线申请
三、所需材料
办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号或合同编号
- 近期缴费凭证（电子版可接受）
四、办理流程
- 提交提速申请及材料核验
- 工作人员上门检测线路质量
- 签订补充协议（可选套餐变更）
- 完成后台数据配置
五、完成时间
提速服务处理时效：
| 办理方式 | 平均处理时长 |
|---|---|
| 营业厅办理 | 24小时内 |
| 线上申请 | 48小时内 |
| 特殊套餐升级 | 需3个工作日 |
六、常见问题
Q：提速是否收费？
A：基础套餐内提速免费，超出套餐带宽需按标准资费收费。
Q：需要更换设备吗？
A：2018年前安装的光猫需更换为千兆设备（可免费租用）
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