一、准备工作
在重置密码前，请确保已准备以下材料：
- 办理宽带时登记的有效身份证件
- 宽带账号（通常为电话号码+@adsl）
- 绑定的电信手机号码（如有）
二、通过官网重置密码
访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 登录账号后进入”宽带服务”页面
- 选择”密码管理”-“重置宽带密码”
- 通过短信验证或身份证验证完成身份核验
- 设置6-16位包含字母数字的新密码
三、使用电信手机APP找回
安装”天翼生活”APP后的操作流程：
- 使用宽带绑定的手机号登录
- 进入”我的”-“宽带密码管理”
- 选择”忘记密码”进入自助服务
- 按提示完成动态验证码验证
四、短信验证方式
发送指定指令到10001服务号：
| 操作类型 | 短信内容 |
|---|---|
| 密码重置 | CZMM#身份证后6位 |
| 密码查询 | CXMM#宽带账号 |
五、联系人工客服
若自助操作失败，可通过以下方式联系临汾电信客服：
- 24小时服务热线：10000
- 线下营业厅查询：通过官网查询最近网点
- 在线客服：访问官网点击”在线咨询”
本文提供了临汾电信宽带用户密码遗忘时的全流程解决方案，推荐优先使用官网或APP自助服务，如遇复杂情况建议携带证件前往营业厅办理。定期记录并保管好密码可避免重复操作。
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