超量计费规则
中国联通流量卡在套餐外超量使用时,通常采用阶梯计费模式。当用户超出套餐包含流量后,系统将自动按以下顺序计费:
- 前100MB按0.1元/MB计费
- 超出100MB后按0.05元/MB计费
- 单日累计最高收费10元
费用退还政策
根据联通最新服务协议,流量超额费用原则上不支持主动退还。但在以下特殊情况下可申请核查:
- 系统计费异常导致的误扣费
- 未收到流量耗尽提醒通知
- 国际漫游期间产生的非主动使用流量
用户注意事项
为避免超额费用争议,建议用户:
- 定期通过联通APP查询流量余额
- 开启流量自动封顶功能
- 设置流量使用提醒阈值
常见问题解答
用户最关心的两个问题:
- 拨打10010客服热线申报
- 提交相关使用凭证
- 等待3-5个工作日核查
联通流量卡超额费用原则上不可退还,但在系统计费错误或未尽告知义务的情况下,用户可通过正规渠道申请复核。建议用户主动管理流量使用,避免产生额外费用争议。
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