检查网络连接状态
若缴费页面无法加载，请按以下步骤排查：
- 刷新网页或重启支付应用
- 使用其他设备测试网络连通性
- 检查本地路由器工作状态
确认支付信息准确性
常见输入错误包括：
- 宽带账号与户主姓名不匹配
- 银行卡有效期或CVN码错误
- 缴费金额超出支付限额
查询银行扣款记录
建议通过以下渠道核实：
- 登录网上银行查询交易明细
- 拨打银行客服热线确认
- 检查短信交易提醒
联系移动客服咨询
提供以下信息可加快处理：
- 缴费失败时的错误代码
- 具体操作时间和支付方式
- 相关截图或录屏文件
系统维护状态确认
可通过以下途径查询系统状态：
- 访问移动官网公告栏
- 关注官方微信公众号通知
- 查看APP内的系统提示
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