故障事件概述
7月15日上午，临汾市部分区域电信宽带用户反映出现网络中断问题，涉及家庭及企业用户。临汾电信初步确认故障原因为核心机房光缆意外中断，导致区域性服务异常。故障发生后，客服热线接入量激增，技术人员已启动紧急响应。
用户影响范围
据不完全统计，此次断网影响覆盖尧都区、襄汾县等4个区县，约2.3万用户受影响。主要症状包括：
- 宽带连接完全中断
- IPTV服务无法加载
- 企业专线数据传输延迟
故障排查进展
临汾电信技术团队分三阶段推进修复：
- 第一阶段：定位光缆断点（已完成）
- 第二阶段：启用备用路由通道（进行中）
- 第三阶段：全面恢复服务质量（预计今日20时前完成）
用户应对建议
电信客服建议受影响用户：
- 通过手机APP提交故障工单
- 临时使用4G/5G移动网络应急
- 关注官方微信公众号获取实时通报
网络恢复进展
截至发稿时，已有65%受影响区域恢复网络连接。恢复进度如下：
| 区域 | 恢复比例 |
|---|---|
| 尧都区 | 80% |
| 襄汾县 | 45% |
后续改进措施
临汾电信承诺将采取三项改进方案：
- 升级核心机房双路由冗余系统
- 建立区县级应急通信保障小组
- 优化故障预警响应机制
本次断网事件暴露出基础设施冗余设计的不足，临汾电信通过快速响应最大限度减少了用户损失。企业表示将吸取教训，从技术升级和服务流程两方面提升网络可靠性，同时为受影响用户提供费用补偿方案。
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