信号源与网络分离
广电宽带通过独立光纤同时传输互联网和数字电视信号。若仅能上网但无法观看电视，可能因物理线路分接错误导致电视信号未正确传输至机顶盒。
- 检查同轴线缆是否松动
- 确认机顶盒信号灯状态
- 测试其他房间电视端口
设备配置错误
网络电视服务需要特定设备参数配置，错误的DNS设置或IP分配可能导致服务中断：
- 进入机顶盒网络设置
- 核对网关地址与子网掩码
- 测试静态IP与动态获取模式
账户权限问题
广电账户可能存在服务订阅分级，需验证：
- 电视服务是否在合约期内
- 机顶盒MAC地址是否绑定
- 区域服务节点状态
网络协议差异
| 类型 | 协议 | 端口 |
|---|---|---|
| 宽带 | PPPoE | 80/443 |
| 电视 | IGMP | 5000-6500 |
路由器若未开启组播转发功能，将阻断电视信号传输。
硬件兼容性限制
老旧设备可能不支持的视频编码格式：
- H.265解码能力缺失
- HDMI接口版本过低
- 无线模块传输带宽不足
通过排查线路连接、设备配置、账户状态、协议支持和硬件兼容性五大核心环节，可系统性解决广电宽带”能上网不能看电视”的典型故障。建议优先检查物理连接状态，再逐步验证软硬件配置。
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