检查电话线路和设备状态
若无法拨通维修电话，首先排除自身设备问题：
- 确认座机或手机信号正常
- 检查宽带路由器电源和指示灯状态
- 尝试重启光猫和路由器
尝试其他官方联系方式
若维修专线占线，可使用以下替代渠道：
通过自助服务解决问题
部分常见问题可通过自助服务处理：
- 访问官网查询故障代码说明
- 使用手机APP进行网络诊断
- 参考短信推送的维护公告
使用在线报修平台
登录岫岩电信官方网站：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 进入“服务支持”板块 |
| 2 | 填写故障申报表单 |
| 3 | 提交并获取工单编号 |
前往线下营业厅
如急需处理且电话不通，建议携带身份证件到最近营业厅办理加急服务，工作人员会优先处理到店用户的报修需求。
遇到维修电话占线时，建议多渠道并行尝试。优先使用在线服务平台提交工单，同时关注官方公告获取实时服务状态更新。如遇紧急断网情况，直接前往营业厅可获最快速响应。
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