断连事件背景
9月15日晚间，定远县部分移动宽带用户报告网络突然中断。受影响区域主要集中在城东开发区及周边5个居民小区，断连持续时间已超过3小时。
已知故障原因
据移动运维部门通报，此次断连系由以下原因导致：
- 主干光缆遭市政施工意外切断
- 核心机房电源模块过热保护
- 区域性网络流量激增引发设备过载
用户自助检查步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由设备并等待5分钟
- 拨打10086按3键查询服务公告
官方修复进度
移动公司已启动二级应急预案：
| 阶段 | 预计完成时间 |
|---|---|
| 故障定位 | 已完成 |
| 光缆熔接 | 9/15 23:00前 |
| 全网恢复 | 9/16 02:00前 |
建议用户通过官方APP查询实时维修进度，受影响的商业用户可凭服务中断证明申请费用减免。移动公司承诺将加强线路巡检频率，避免同类事件再次发生。
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