广电宽带套餐升级应在何处办理？

• 广电宽带套餐升级办理方式概览
• 线下营业厅办理指南
• 官方网站在线升级
• 手机APP自助服务
• 电话客服快速办理
• 代理服务点注意事项

广电宽带套餐升级办理方式概览

广电宽带用户可通过多种渠道办理套餐升级，包括线下营业厅、官方网站、手机APP及电话客服等。不同渠道的办理流程和所需材料略有差异，用户可根据需求选择最便捷的方式。

线下营业厅办理指南

前往广电营业厅办理套餐升级时，需携带以下材料：

• 本人身份证原件
• 宽带账号或绑定手机号
• 原套餐合同（可选）

工作人员将现场确认升级方案并签订新协议，办理完成后立即生效。

官方网站在线升级

登录广电宽带官网（www.example.com），按以下步骤操作：

1. 进入”个人中心”登录账号
2. 选择”套餐管理”-“套餐升级”
3. 阅读协议并完成在线支付

手机APP自助服务

下载”广电通”APP，在首页选择”服务”-“套餐变更”，通过人脸识别验证身份后即可完成升级操作。

电话客服快速办理

拨打广电客服热线96123，按语音提示选择人工服务。需准备身份证号码及宽带账号，客服将远程指导完成升级流程。

代理服务点注意事项

通过第三方代理点办理时，请务必：

• 核实代理点授权资质
• 索要加盖公章的业务凭证
• 当场验证套餐变更结果

广电宽带套餐升级渠道覆盖线上线下多种场景，建议优先选择官方直营渠道办理。办理前请仔细比较新套餐的资费标准和服务条款，确保符合实际使用需求。