事件概述
8月15日上午10时许，定陶区多个社区移动宽带用户反映网络连接异常中断。经初步核查，故障由核心机房光缆意外中断引发，影响范围涉及城区及周边乡镇。
影响范围
目前确认受影响区域包括：
- 滨河街道全辖区
- 仿山镇商业区
- 张湾镇工业园
- 天中街道部分小区
故障排查进展
技术团队正按优先级处理：
- 主干光缆熔接修复（进度85%）
- 区域节点信号测试
- 用户端路由重置准备
| 阶段 | 预计完成 |
|---|---|
| 主干修复 | 14:00前 |
| 全区恢复 | 18:00前 |
用户应对指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待命
- 拨打10086-5获取实时通报
- 优先使用移动数据应急
官方承诺
中国移动定陶分公司发布公告称，将按《电信服务规范》对受影响用户进行费用补偿，具体方案将于3个工作日内通过短信通知。
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