一、取消流程说明
- 线上办理：登录联通手机营业厅APP，进入“宽带服务”-“套餐变更”提交退订申请
- 线下办理：携带身份证原件至常州联通营业厅填写《宽带业务终止协议》
二、费用计算方式
套餐取消时费用结算包含以下内容：
- 违约金：合约期内提前解约需支付剩余月份费用的30%
- 设备折旧：光猫/机顶盒未满36个月按每月5元计扣
- 剩余预付款：按实际未使用天数退还
三、注意事项
- 需提前15个工作日提交申请
- 宽带设备需完好无损退还
- 次月生效前需结清所有账单
四、常见问题解答
- Q：合约到期后会自动续约吗？
- A：默认转为按月付费的弹性套餐
- Q：违约金如何减免？
- A：协议到期前一个月办理可免违约金
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