申请前准备
在办理流量服务前，请确保：
- 已完成手机卡实名认证
- 账户余额充足（预付费用户）
- 手机处于正常服务状态
- 了解当前套餐的流量余量
线上申请流程
- 登录运营商手机营业厅APP
- 进入「流量专区」服务页面
- 选择适合的流量包产品
- 确认订单并完成支付
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 取号等待业务受理
- 向工作人员说明需求
- 签署业务受理单
- 获取电子/纸质凭证
服务激活方式
流量包即时生效规则：
- 线上办理自动激活
- 发送短信「LLB」至10086
- 拨打客服热线人工激活
流量查询与管理
常用查询方式：
- 手机营业厅「流量详单」
- 短信查询代码：CXLL
- 微信公众号自助查询
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 流量未到账：重启手机或联系客服
- 订购错误：当月可申请退订
- 超额使用：自动叠加流量包
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