必备基础材料
办理宽带注销业务需携带以下基础文件：
- 宽带开户时的原始业务受理单
- 最近三个月的缴费凭证或发票
- 注销申请表（营业厅现场领取）
身份验证文件
根据办理人身份的不同需准备：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本加盖公章
- 代办情况：代办委托书及双方身份证件
合同状态证明
需确认宽带服务协议状态：
- 未到期合约需补缴违约金
- 已履行完合约期的书面确认函
- 特殊套餐解约审批单
设备归还要求
需完整退还的接入设备包括：
- 光猫及配套电源适配器
- 路由器（如属租赁设备）
- 机顶盒及遥控器
办理方式说明
支持线上线下两种办理渠道：
- 线下：宜兴指定营业厅现场办理
- 线上：通过掌上营业厅提交申请
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