提前通知与用户沟通
维护前72小时通过短信、APP推送和官网公告三渠道发布维护计划，包含：
- 具体维护时间段（精确到15分钟间隔）
- 受影响区域示意图
- 紧急联系电话
备用网络通道部署
关键区域启用双路由备份机制：
- 主用线路：GPON光纤网络
- 备用线路：4G/5G无线中继
| 指标 | 触发值 |
|---|---|
| 丢包率 | >5%持续2分钟 |
| 延迟 | >100ms持续5分钟 |
核心设备巡检预案
执行三级设备检查机制：
- 维护前24小时：电源系统检测
- 维护前6小时：光纤熔接点测试
- 维护前1小时：路由表校验
应急响应团队组建
设立三级保障梯队：
- 现场组：8名技术员分片区值守
- 支援组：4辆应急通信车待命
- 专家组：远程监控中心24小时值班
用户自助指南
推荐用户采取以下措施：
- 提前下载关键文件
- 启用设备离线模式
- 连接电信免费WiFi热点
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