销户前准备材料
- 身份证原件及复印件（户主本人办理）
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等终端设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质版均可）
线上预约流程
- 登录中国移动APP，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「销户申请」
- 填写设备退还信息并上传身份证照片
- 预约线下办理时间及营业厅
注意：线上提交后需在3个工作日内完成线下确认
线下办理步骤
- 至预约营业厅的「宽带专窗」取号
- 工作人员核验设备及协议文件
- 签署宽带业务终止确认单
- 获取退费凭证（如有预存费用）
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 建议保留销户回执至少6个月
- 剩余话费可转移至其他移动号码
完成材料准备、线上预约及线下设备核验后，宜兴移动宽带销户流程一般可在30分钟内办结。建议提前确认合约状态并备份重要材料，避免多次往返营业厅。
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