服务网点分布
岳西电信在全县设有以下直属维修网点：
- 天堂镇服务中心：建设路电信大厦1楼
- 温泉镇服务站：解放大道88号
- 24小时应急维修点：开发区科技园B栋
常见故障类型
用户可对照以下现象初步判断故障类型：
- 光纤信号灯红色常亮：线路中断
- 频繁断网：设备过热或线路接触不良
- 网速不达标：带宽占满或设备老化
自助故障处理
遇到网络故障时建议按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用设备自检功能（按设备RESET键3秒）
维修申请流程
官方维修申请通道：
- 拨打10000号按3键转人工服务
- 通过”中国电信APP”在线报修
- 前往线下网点填写维修工单
服务时间承诺
城区故障4小时内响应，乡镇区域不超过8小时。重大故障实行24小时不间断抢修。
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