用户反馈汇总
近两周社交媒体平台出现多起关于联通流量卡信号异常的讨论,主要问题集中在:
- 4G/5G网络频繁断连
- 地铁场景信号覆盖减弱
- 数据流量速率波动明显
官方回应说明
中国联通客服部门于9月15日发布声明,确认在以下地区存在网络优化施工:
- 京津冀城市群(9月10-25日)
- 长三角核心城市(9月18-30日)
- 大湾区重点商圈(持续至10月中旬)
技术排查进展
网络运维团队披露最新检测数据:
地区 | 异常基站数 | 影响时段 |
---|---|---|
北京 | 23 | 07:00-22:00 |
上海 | 18 | 高峰时段 |
解决方案建议
建议用户尝试以下操作:
- 开启飞行模式后重连网络
- 手动选择可用运营商
- 更新至最新运营商配置文件
用户应对指南
如遇持续性问题可采取:
- 通过官方APP提交故障工单
- 保留网络测速截图凭证
- 申请话费补偿
当前信号问题主要源于基础设施升级工程,预计10月下旬全面恢复。建议用户关注运营商公告,及时进行设备设置优化,必要时通过官方渠道维护自身权益。
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