一、官方客服热线
电信用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 7×24小时服务电话：10000
- 故障申报专线：10001
- 企业客户专线：4008-999-666
二、线上查询方式
通过数字渠道获取帮助：
- 微信公众号：关注”中国电信” -> 菜单选择”服务”
- 手机APP：登录”电信营业厅” -> 我的订单查询
- 官方网站：www.189.cn
三、营业厅现场咨询
岳阳县主要服务网点：
- 城关营业厅：东方路89号（08:00-18:30）
- 荣家湾营业厅：天鹅中路电信大厦（08:30-19:00）
- 新墙镇代办点：中心街邮政储蓄旁
四、常见问题指引
自助服务注意事项：
- 宽带故障请先检查光猫指示灯状态
- 续费业务需携带身份证原件
- 套餐变更次月生效
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