问题现象描述
当苹果设备使用广电流量卡时，常见问题表现为：状态栏显示”无服务”或信号格数极低、蜂窝数据无法连接、间歇性断网等。这些情况可能发生在iPhone 7至iPhone 14全系机型，以及各代iPad设备。
设备兼容性验证
请按以下步骤检查设备兼容性：
- 确认设备支持广电4G/5G频段
- 检查系统版本是否为iOS 12.4或更新
- 查看运营商锁状态（设置-通用-关于本机）
| 设备型号 | 支持频段 |
|---|---|
| iPhone 12 | n1/n28/n41/n78 |
| iPhone 13 | n1/n28/n41/n78/n79 |
APN设置指南
正确配置APN参数是解决网络问题的关键：
- APN名称：cbnet
- 用户名：空置不填
- 密码：空置不填
运营商服务确认
建议执行的验证步骤：
- 拨打客服热线10099查询服务状态
- 通过”中国广电”APP检测套餐余量
- 尝试其他设备验证SIM卡状态
通过系统性排查设备兼容性、网络设置、信号覆盖和服务状态，90%以上的网络连接问题可以得到有效解决。如问题持续存在，建议携带设备至广电营业厅进行专业检测。
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