退款办理条件
符合以下情形可申请套餐退款：
- 未开通使用的预付费套餐
- 服务质量未达协议标准
- 套餐资费计算错误
线上申请流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「我的订单」页面
- 选择需退款的套餐服务
- 提交退款申请表单
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户协议复印件
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退款过程中需特别注意：
- 合约期内终止需支付违约金
- 赠送设备需完整返还
- 保留业务受理回执单
退款到账周期
退款处理时间说明：
| 支付方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 支付宝/微信 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
建议用户根据实际情况选择线上或线下方式办理退款，提前准备完整材料可有效缩短审核时间。如有疑问可拨打客服热线96196咨询具体事宜。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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