一、办理前准备
确认所在小区是否已接入广电网络覆盖,可通过官网覆盖查询系统或拨打客服热线96123进行验证。建议提前测量室内网络接口位置,规划光猫安装区域。
二、套餐选择
广电提供三种主流套餐:
- 基础版(100Mbps,含广电基础频道)
- 尊享版(300Mbps,含4K超清频道包)
- 融合套餐(宽带+数字电视+手机流量)
三、办理方式
支持线上线下双渠道办理:
- 线上:官网自助办理系统
- 线下:营业厅现场办理
- 电话:客服专员上门服务
四、材料准备
需准备以下材料:
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用(支持银联/支付宝)
五、安装预约
成功办理后,工程师将在24小时内联系确认具体安装时间。标准流程包含:
- 光纤入户施工
- 设备调试
- 网络测速验收
六、费用支付
首年费用包含设备押金200元(可退)和套餐基础费。推荐使用官方APP进行账单管理和自动续费设置。
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