套餐升级操作流程
用户可通过以下三种途径办理套餐升级：
- 登录广电宽带网上营业厅，在「套餐管理」页面选择升级服务
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 携带身份证至线下营业厅办理升级手续
最新优惠活动说明
2023年度特别优惠包含：
- 免费提速至300M（限续费用户）
- 新装用户赠送3个月视频会员
- 融合套餐立减240元/年
线上申请步骤演示
网上营业厅操作流程：
- 完成实名认证登录账户
- 进入「优惠专区」选择活动
- 勾选服务协议并提交申请
注意事项解析
升级前请确认：
- 原套餐合约是否到期
- 设备是否支持新套餐速率
- 优惠活动叠加规则
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 升级后何时生效：次月1日自动切换
- 优惠券使用方式：系统自动抵扣
- 套餐降级规则：每年可修改两次
建议用户根据实际使用需求选择升级方案，及时关注官方渠道发布的限时优惠，通过正规渠道办理可有效保障权益。
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