一、了解当前套餐信息
登录广电宽带官网或手机APP，在“个人中心”查看当前套餐的合约期限、资费标准和剩余时长。若合约未到期需更换套餐，需先确认是否需要支付违约金。
二、选择新广电宽带套餐
通过以下渠道对比套餐内容：
- 广电官网“资费专区”
- 客服热线96023咨询推荐方案
- 营业厅现场宣传手册
三、线上办理套餐更换
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入“套餐变更”页面选择目标套餐
- 阅读并勾选《服务协议》
- 提交身份证正反面照片完成验证
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至广电营业厅，工作人员将提供：
- 套餐对比表格
- 纸质版变更申请表
- 业务回执单
五、确认套餐生效时间
新套餐通常在下个计费周期生效，办理成功后可通过以下方式确认：
- 接收10099短信通知
- 官网查询账户状态
- 拨打客服电话人工核实
六、注意事项与常见问题
更换套餐时需特别注意：
- 原套餐赠送的IPTV服务可能受影响
- 合约期内降档套餐需补缴差价
- 光猫设备是否需要配合升级
广电宽带套餐更换需根据合约状态选择线上/线下渠道，建议提前对比套餐权益，关注生效时间与设备兼容性，确保网络服务平稳过渡。
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