一、基础检查步骤
当遇到宽带登录失败时，请依次确认以下事项：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端接口无松动脱落
- 观察光信号灯是否显示正常（非红色）
二、设备重启操作
按照正确顺序重启网络设备：
- 先关闭光猫电源等待3分钟
- 随后关闭路由器电源
- 间隔30秒后依次重启光猫和路由器
三、网络状态诊断
通过电脑进行网络测试：
1. ping 192.168.1.1 2. tracert 114.114.114.114 3. ipconfig /all
四、账户信息确认
验证账户信息的注意事项：
- 核对宽带账号后缀是否为@adsl
- 检查是否包含特殊字符或空格
- 确认是否处于欠费停机状态
五、联系技术支援
自主排查无效时请准备以下信息：
- 光猫设备SN码
- 故障发生具体时间
- 错误提示代码截图
致电临汾电信客服热线：0357-1234567
通过系统性排查可解决80%的登录故障，建议用户建立设备重启操作习惯，定期检查账户有效期。若遇复杂网络问题，请及时联系专业人员处理。
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