一、申请降档的适用条件
- 当前套餐合约期已满（未到期需支付违约金）
- 无未结清费用或欠款
- 目标套餐仍在现行资费目录内
二、线上申请操作步骤
通过官方网站或APP办理的流程如下：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「套餐变更」服务页面
- 选择「降档套餐」并提交申请
- 等待系统审核（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
- 领取《套餐变更申请表》填写
- 签署降档协议确认书
- 现场领取业务受理单
四、客服电话申请方式
拨打广电客服热线（如96123）：
- 验证身份信息
- 说明降档需求
- 确认新套餐生效时间
- 接收短信确认通知
五、注意事项与常见问题
申请时需特别注意：
- 降档后原套餐优惠可能失效
- 变更次月生效，当月仍按原资费计费
- 部分合约套餐需提前30天申请
通过以上多种渠道均可办理广电宽带套餐降档，建议优先选择线上渠道以节省时间。办理前请仔细阅读资费说明，如有疑问可咨询官方客服获取专业指导。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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