退卡流程概述
用户通过联通官方APP发起退卡申请后，系统将自动触发身份核验流程。人脸验证作为关键环节，用于确保账户操作的安全性。
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 登录联通APP |
| 2 | 进入退卡申请界面 |
人脸验证操作步骤
完成退卡信息填写后，按以下顺序执行验证：
- 点击“开始人脸识别”按钮
- 保持面部正对摄像头
- 根据提示完成眨眼或点头动作
- 等待系统返回验证结果
验证失败处理
若验证未通过，建议尝试以下解决方案：
- 检查网络连接状态
- 调整环境光线亮度
- 清理手机摄像头镜头
注意事项
进行人脸验证时需确保：
- 使用本人有效身份证办理的号码卡
- 验证过程需在5分钟内完成
- 禁止使用照片/视频替代真人验证
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