一、退款申请条件
用户需满足以下条件方可申请联通流量卡退款：
- 流量卡处于未激活或未使用状态
- 申请时间在购买后30日内
- 提供完整的购买凭证
二、准备所需材料
办理退款前需准备以下文件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 流量卡原始包装及SIM卡
- 电子或纸质购买发票
三、线上申请步骤
通过联通官方网站办理的流程：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择对应流量卡提交退款请求
四、线下办理流程
前往营业厅办理需遵循以下步骤：
- 在取号机选择「业务办理」
- 向工作人员出示相关材料
- 填写《特殊业务申请表》
五、审核与处理时间
| 审核状态 | 处理时长 |
|---|---|
| 初审通过 | 1-3个工作日 |
| 财务审核 | 3-5个工作日 |
六、注意事项
- 已激活的流量卡不可退款
- 部分促销套餐可能限制退款比例
- 退款金额将原路返回支付账户
通过线上或线下渠道提交完整材料后，联通将在10个工作日内完成审核。建议用户保留退款凭证，并通过官方渠道查询进度。若遇特殊问题，可拨打10010客服热线咨询。
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