一、常见宽带故障类型
岳集电信宽带用户可能遇到的故障包括：网络连接中断、网速异常缓慢、路由器信号不稳定等。如出现以下现象建议立即联系维修：
- 宽带提示错误代码678/651
- 光纤信号灯持续闪烁红色
- 多设备同时无法联网
二、官方维修电话及服务时间
请优先拨打岳集电信专属故障申报热线：400-123-5678（7×24小时服务）。人工客服接听时段为每日8:00-22:00，夜间可通过语音提示进行紧急报备。
三、自助故障排查方法
在等待维修人员上门前，可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 使用其他设备测试网络连通性
四、线上报修渠道说明
通过「岳集电信」微信公众号可提交电子工单：
- 关注公众号后点击「服务大厅」
- 选择「故障申报」填写设备信息
- 上传故障现象照片或视频
遇到宽带故障时，建议首先通过400热线进行快速报修。配合基础排查可提升维修效率，线上渠道适合非紧急情况的工单提交。岳集电信承诺城区用户4小时内响应，偏远地区不超过12小时。
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