查询前的准备材料
在查询退款进度前，请准备好以下信息：
- 办理退款时获得的业务受理单
- 原流量卡手机号码
- 身份证原件照片
- 支付凭证截图
在线查询步骤
通过中国联通官方渠道查询的流程：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「退费记录」标签页
- 输入手机验证码查看详情
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按5转接人工客服
- 提供身份证号和手机号验证
- 查询退款处理状态
营业厅查询
线下查询需携带：
- 本人有效身份证件
- 业务受理回执单
- 原SIM卡（如未注销）
- 前往任意联通自有营业厅
注意事项
退款处理周期通常为3-15个工作日，节假日可能顺延。如遇系统维护，建议避开高峰期查询。电子渠道退款到账时间可能比线下渠道快2-3个工作日。
通过多种渠道均可查询联通流量卡退款进度，建议优先使用线上方式获取实时信息。如超过承诺时限未到账，可通过客服渠道提交申诉。
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