联系方式总览
- 24小时客服热线：10000
- 片区维修专线：0731-8882XXXX
- 应急值班手机：1387493XXXX（仅限线路抢修）
核心维修点地址
主要服务网点分布信息：
- 金星中路旗舰店：岳麓区金星中路228号电信大厦3楼
- 大学城服务中心：岳麓区麓山南路768号创业园B座1层
地铁4号线「六沟垅站」5号出口步行300米可达金星中路网点
线上报修渠道
推荐使用数字化服务方式：
- 中国电信APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「湖南电信」在线客服
- 官网自助服务平台（www.189.cn）
服务时间说明
各网点服务时段：
- 工作日：08:30-18:00（午间不休息）
- 节假日：09:00-17:00
- 紧急故障：7×24小时响应
常见问题指引
报修前建议自查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器网络线连接稳固
- 尝试重启网络设备
岳麓区电信用户可通过多渠道获取宽带维修服务，建议优先使用10000号客服热线和线上平台进行报修，遇到复杂故障时可前往实体网点获取技术支持。
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