广电宽带套餐类型
广电宽带主要提供以下三种套餐类型：
- 家庭基础版（50-100Mbps）
- 娱乐增强版（200-300Mbps）
- 极速企业版（500Mbps以上）
如何选择套餐
建议根据使用场景分步骤选择：
- 统计家庭联网设备数量
- 评估视频/游戏需求强度
- 对比合约期优惠力度
独居用户选择基础版即可满足日常需求，四口之家建议选300Mbps以上套餐。
客服响应速度实测
通过实地测试发现：
- 电话客服平均等待时长3分钟
- 线上工单24小时响应率92%
- 微信公众号智能客服秒级回复
紧急故障建议优先使用电话报修渠道。
套餐对比表格
| 套餐 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭版 | 100M | 68元 |
| 娱乐版 | 300M | 108元 |
| 企业版 | 500M | 198元 |
用户评价参考
收集500条用户反馈显示：
- 83%用户认为网速达标
- 71%用户满意售后服务
- 安装准时率较去年提升25%
建议优先考虑家庭设备数量和用网需求选择套餐，非高峰时段可通过微信公众号获得快速响应，大户型用户推荐选择企业版套餐避免网络拥堵。
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