销户前准备
办理宽带销户前需确认以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 未结清的费用账单
联系电话查询
岳麓区用户可通过以下方式咨询办理：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 人工客服 | 10000 |
| 区域专线 | 0731-8888XXXX |
销户步骤说明
- 拨打10000转人工服务
- 提供身份证信息验证
- 确认设备退还事项
- 获取销户回执编号
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 需归还光猫等终端设备
- 建议月末前3个工作日办理
常见问题
Q：能否线上办理销户？
A：目前需通过电话预约后到指定营业厅办理。
Q：费用如何退还？
A：剩余费用将在15个工作日内原路退回。
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