设施现状概述
截至2023年，常德联通已建成覆盖全市的光纤骨干网络，核心城区实现千兆宽带全覆盖。传输设备更新周期保持在3年以内，基站部署密度较2020年提升40%。
覆盖范围分析
| 区域 | 覆盖率 | 平均速率 |
|---|---|---|
| 武陵区 | 98% | 500Mbps |
| 鼎城区 | 92% | 300Mbps |
| 经开区 | 89% | 200Mbps |
用户满意度调查
根据500份有效问卷显示：
- 网络稳定性评分：4.2/5
- 故障响应速度：3.8/5
- 资费合理性：4.0/5
服务支持体系
- 7×24小时在线客服
- 2小时内故障响应承诺
- 免费上门检测服务
未来建设计划
2024年将重点推进农村地区网络升级，计划新增500个光纤接入点，预计投资3000万元用于设备更新。
常德联通宽带设施已形成较为完善的服务体系，在城区服务质量达到行业领先水平，但乡村区域仍有提升空间。用户满意度整体处于良好区间，建议持续优化服务响应机制。
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