网络基础设施不足
常熟部分地区因光缆覆盖密度低，导致信号衰减严重。老旧小区和偏远区域尤为明显，运营商需优先扩容骨干节点。
高峰期带宽拥堵
晚间7-10点用户集中使用视频、游戏等高流量服务时，常出现以下现象：
- 下载速度下降超过50%
- 网络延迟突破200ms
- 丢包率升至10%以上
设备与线路老化
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| 光猫 | 32% |
| 分光器 | 18% |
用户端配置问题
建议用户按以下步骤自查：
- 检查路由器固件版本
- 测试有线直连速度
- 排查家庭物联网设备
服务商维护策略
联通基站维护周期为季度巡检，故障响应时间超过行业平均水平2小时，影响问题修复效率。
宽带卡顿是基础设施、用户环境与运维体系共同作用的结果，需通过技术升级和优化服务流程系统性解决。
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