官方渠道查询
访问常熟联通官方网站，在「客户服务」栏目中可找到宽带业务专用客服电话。操作步骤如下：
- 打开浏览器输入官网地址
- 导航栏选择「支持与服务」
- 点击「联系方式」获取信息
手机APP查询
通过中国联通手机应用查询时需注意：
- 确保APP更新至最新版本
- 登录账户后选择「在线客服」
- 输入「人工服务」触发电话号码显示
营业厅查询
前往实体营业厅可获取纸质服务指南，需携带：
- 有效身份证件
- 宽带业务合同编号
电话转接服务
拨打中国联通全国客服热线10010后：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「0」键转接人工服务
- 向客服说明所在地区为常熟
宣传材料查询
检查办理宽带时获取的纸质资料：
- 业务受理单页底部的联系方式
- 安装工程师提供的服务卡片
- 月度账单附带的客服信息
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