一、官网查询步骤
通过广电官方网站可快速查看当前套餐详情：
- 打开浏览器访问广电宽带官网
- 登录个人账号或输入宽带号码
- 进入「我的套餐」页面查看详情
- 下载电子版套餐协议（可选）
二、手机APP查询
广电官方APP提供实时查询功能：
- 应用商店搜索「广电宽带」下载安装
- 使用手机号+验证码登录
- 点击首页「套餐余量」查看详情
三、客服电话查询
拨打广电客服热线获取人工服务：
- 拨打官方客服电话96123
- 按语音提示选择「套餐查询」
- 提供身份证号验证身份
- 听取客服人员说明套餐详情
四、线下营业厅查询
携带证件前往实体网点办理：
- 通过官网查询最近营业厅地址
- 出示身份证原件办理业务
- 要求打印纸质版套餐协议
五、第三方平台对比
使用比价网站辅助决策：
- 宽带之家
- 运营商比价网
- 工信部备案查询系统
通过多渠道查询可全面掌握套餐信息，建议官网与APP结合使用，重要变更建议留存书面记录。
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