一、官方渠道查询方式
通过中国电信官方网站或官方客服热线10000号查询是最可靠的方式。拨打客服电话后根据语音提示选择「宽带故障报修」选项，系统将自动推送当地维修网点联系方式。
二、线下营业厅确认方法
崇州市区共有3个电信自有营业厅可现场咨询：
- 崇庆中路旗舰营业厅（万达广场对面）
- 永康东路社区服务站
- 蜀州北路智慧体验中心
建议携带身份证件和宽带账号进行验证查询。
三、电子渠道查询步骤
通过「中国电信」APP查询具体步骤：
- 登录APP后点击「宽带专区」
- 选择「故障申报」服务
- 输入绑定的宽带账号
- 系统自动显示属地维修电话
四、第三方平台注意事项
在搜索引擎或生活服务平台查询时需注意：
- 认准带有「官方认证」标识的号码
- 警惕400/170开头的虚拟号码
- 查询结果需与10000号核实
| 类型 | 特征 |
|---|---|
| 诈骗电话 | 要求预付维修费 |
| 虚假号码 | 无法提供工号信息 |
通过官方客服、线下网点或认证APP获取维修电话可确保可靠性，第三方平台查询需谨慎核实。建议用户优先保存属地维修站电话，宽带设备机身通常也贴有专属服务标签。
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