一、问题确认
当出现网页访问缓慢、网络服务中断时，可通过ipconfig命令或第三方工具检测当前IP是否显示异常区域，确认是否为崇左电信分配的合法IP地址。
二、初步检查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启所有网络设备并等待3分钟
- 使用网线直连光猫测试基础连接
三、联系客服支持
拨打10000号选择技术支援，提供以下信息：
- 宽带账号
- 设备MAC地址
- 异常开始时间
四、路由器设置重置
登录192.168.1.1管理界面，依次执行：
- 备份当前配置
- 恢复出厂设置
- 重新进行PPPoE拨号
五、IP地址手动更换
在Windows网络设置中：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 修改IPv4为手动获取
通过系统化排查和规范操作，90%的IP异常问题可在30分钟内解决。若持续出现跨区域IP分配，建议申请电信工程师上门检测线路质量。
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