近期故障现象概述
近期平坝地区部分联通宽带用户频繁遭遇网络中断问题，主要表现为：
- 每日高峰时段（20:00-23:00）突发断网
- 宽带速率波动幅度超过合同承诺值30%
- 光猫设备频繁显示异常红灯
用户投诉与反馈分析
据不完全统计，过去30天内本地投诉平台共收录相关诉求127件，主要问题集中在：
- 维修响应时间超过48小时
- 重复性故障未彻底解决
- 补偿方案未明确公示
官方回应与修复进展
联通平坝分公司技术负责人表示，当前已采取以下措施：
- 核心机房设备扩容工程启动
- 主干光缆分段检测中
- 增设24小时应急维修班组
| 项目 | 完成率 |
|---|---|
| 光缆检修 | 65% |
| 设备升级 | 40% |
用户临时应对措施
建议受影响的用户可尝试以下临时解决方案：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用手机流量热点过渡
- 通过联通APP提交故障定位申请
尽管联通公司已启动应急修复方案，但彻底解决系统性问题仍需完成基础设施改造。建议用户持续关注官方通告，同时保留好服务中断证据以便后续维权。
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