故障现象确认
当发现宽带网速异常时，建议先进行以下基础验证：
- 多设备同时测速对比
- 不同时间段速度测试
- 有线/无线网络分别测试
设备检查步骤
按照以下顺序排查硬件问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 更换备用网线测试
网络测速方法
推荐使用官方测速平台：
- 联通10010测速网站
- SpeedTest国际节点
- 本地资源下载测试
自助解决方案
常见用户端问题处理方法：
- 清除浏览器缓存
- 更新网卡驱动程序
- 调整路由器信道设置
官方报修流程
通过以下渠道快速报修：
- 拨打10010客服热线
- 中国联通手机APP在线报障
- 营业厅现场登记
通过系统化排查可快速定位90%的常见网络故障。建议用户优先进行设备重启和基础检测，如仍未解决应及时通过官方渠道报修。联通技术人员通常能在24小时内响应处理。
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