一、取消前准备工作
在致电取消宽带服务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址信息
- 最近一期缴费凭证
- 移动手机服务密码
二、客服电话查询方式
通过以下途径获取官方客服电话：
- 登录移动官网查询宜春地区服务专线
- 查看当月账单底部服务热线
- 发送短信”10086″至10001获取最新号码
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:00-22:00 |
| 自助语音 | 24小时 |
三、电话取消操作流程
- 拨打10086转接人工服务
- 选择”宽带业务”语音菜单
- 提供身份证号核验身份
- 确认解约费用说明
- 获取业务受理编号
四、注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 次月生效前可撤回取消申请
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