业务咨询方式
用户可通过以下途径进行业务咨询：
- 拨打客服热线：10010（24小时服务）
- 中国联通APP在线客服（7×12小时）
- 临汾本地服务专线：0357-xxxxxxx
故障报修流程
建议按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打10010按语音提示操作
- 提供用户编号和故障现象
常见问题处理
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 检查网线连接 |
| 网速缓慢 | 关闭占用带宽应用 |
服务时间说明
人工服务时段：每日8:00-22:00，紧急故障提供7×24小时响应。
注意事项
- 报修时请准备用户身份证号码
- 光猫设备需保持通电状态
- 维修人员上门会佩戴工牌
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