常见宽带故障类型及自查方法
宜春移动宽带用户常遇到断网、网速慢、路由器异常等问题。建议先进行基础排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器设备
- 确认是否欠费导致服务中断
快速联系宜春移动维修的4种方式
- 拨打24小时客服热线：10086转宽带专席
- 通过「江西移动」APP提交工单
- 登录后选择「服务」-「宽带报障」
- 上传故障现象照片
- 微信关注「宜春移动」公众号在线报修
- 前往线下营业厅登记处理
维修进度查询与跟踪指南
通过以下途径可实时掌握维修进度：
- 10086客服电话输入工单编号查询
- APP工单详情页状态更新
- 维修人员到访前会电话确认
用户反馈与投诉渠道
若对服务不满意，可通过以下方式反馈：
- 拨打省级服务质量监督热线：0795-12345
- 工信部电信用户申诉平台（重大争议）
- 营业厅现场填写满意度调查表
结论：宜春移动宽带用户遇到故障时，建议先进行基础设备检查，再通过多渠道快速报修。保留好工单编号便于进度跟踪，遇到服务问题可依法依规进行投诉维权。
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