一、检查设备指示灯状态
观察宽带盒子的指示灯颜色和闪烁状态：
- 电源灯：常亮绿色为正常，熄灭需检查电源
- 光纤灯：绿色闪烁表示信号正常，红色需检查光缆
- 网络灯：持续闪烁表示数据传输，长亮异常需重启
二、尝试重启宽带盒子
按顺序执行重启操作：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟后再通电
- 观察指示灯启动顺序是否正常
三、验证物理线路连接
排查常见线路问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认网线两端插头完全插入
- 查看光缆是否存在明显弯折
四、检查账户状态与套餐有效期
登录联通网上营业厅或APP：
- 查询宽带账户是否欠费
- 确认套餐是否在有效期内
- 查看是否存在区域网络维护公告
五、联系联通客服报修
拨打10010客服热线时准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备机身编号（SN码）
- 具体故障现象描述
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带盒子问题可通过重启设备、检查线路等操作快速恢复。若仍无法解决，建议保留故障指示灯状态照片，通过官方渠道提交维修工单。
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