官方客服查询
拨打崇明电信统一客服热线10000，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，可快速转接人工服务获取报修电话。
线上渠道查询
通过以下电子平台实时查询：
- 中国电信官方网站“在线客服”
- 微信公众号“中国电信上海客服”
- 电信营业厅APP故障申报入口
营业厅查询
崇明岛内各电信营业厅均提供纸质服务手册，包含以下信息：
- 区域专属报修电话
- 值班工程师联系方式
- 紧急故障处理流程
自助服务指南
建议用户提前记录以下信息以便快速报修：
- 宽带账号/手机号码
- 路由器指示灯状态
- 故障发生时间及现象
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