一、通过官方客服热线咨询
平度联通宽带用户可直接拨打全国统一客服电话10010,接通后根据语音提示选择以下按键:
- 按“1”进入宽带业务咨询
- 按“3”转接人工服务
- 按“5”查询本地营业厅联系方式
二、使用在线客服快速通道
登录中国联通官方网站或“中国联通APP”,在服务页面找到在线客服入口。推荐操作步骤:
- 打开APP点击「我的」-「在线客服」
- 输入「平度宽带服务」触发智能应答
- 选择「转人工」获取专属服务
三、前往线下营业厅查询
平度市区设有多处联通营业厅,可现场获取宽带服务:
名称 | 地址 | 营业时间 |
---|---|---|
红旗路营业厅 | 红旗路88号 | 8:30-18:00 |
人民路体验店 | 人民路156号 | 9:00-17:30 |
四、常见问题自助解答
关注「山东联通」微信公众号,发送关键词获取解决方案:
- 回复「报修」获取故障申报流程
- 回复「续费」查看缴费方式
- 回复「套餐」查询资费详情
结论:平度联通宽带用户可通过电话、在线服务、线下网点及自助渠道快速获取支持。建议优先使用10010智能语音导航或官方APP在线咨询,复杂问题可预约工作人员上门处理。
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