1. 账号密码错误
最常见的认证失败原因是输入的账号或密码错误。请检查：
- 大小写是否开启
- 特殊字符是否遗漏
- 宽带服务是否在有效期内
2. 网络配置异常
错误的网络设置会导致认证失败，典型问题包括：
- IP地址获取方式错误（建议设置为自动获取）
- DNS服务器未正确配置
- 路由器MAC地址绑定冲突
3. 设备硬件故障
物理设备问题可能影响认证流程：
- 光猫信号指示灯异常
- 网线接口松动或损坏
- 路由器固件版本过旧
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常 |
| 红色闪烁 | 连接异常 |
4. 服务器连接超时
当出现错误代码651时，通常意味着：
- 运营商服务器维护中
- 本地防火墙拦截认证请求
- PPPoE协议配置错误
5. 客户端软件问题
认证客户端可能出现以下异常情况：
- 客户端版本不兼容
- 系统驱动未更新
- 与其他安全软件冲突
建议用户按照”先软后硬”的原则进行排查：首先确认账号密码和网络配置，其次检查设备状态，最后联系运营商获取技术支持。多数认证问题可通过重启设备、重置密码等基础操作解决。
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