一、套餐更换流程复杂原因
广电宽带套餐更换需经历身份核验、合约审查、设备检测三阶段。用户普遍反映需多次往返营业厅，主要原因为：
- 线上系统不支持跨套餐类型变更
- 部分设备需现场技术检测
- 纸质合同签署流程未数字化
二、资费计算方式
| 项目 | 计算规则 |
|---|---|
| 套餐差价 | 按剩余合约天数折算差额 |
| 设备折旧 | 光猫/机顶盒按20%/年计算 |
三、办理所需材料
- 开户人身份证原件
- 当前光猫设备
- 未到期合约解除申请书
四、注意事项
建议提前30天预约办理，避免产生违约金。工作日下午办理可缩短等待时间，新套餐生效周期为3-5个工作日。
广电宽带套餐变更涉及多环节审核，建议用户提前准备完整材料并了解费用构成，通过官方APP预约可有效缩短办理时长。
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