确认被骗情况
若怀疑购买广电流量卡时遭遇欺诈，请按以下步骤核实：
- 核对套餐详情与宣传内容是否一致
- 通过官方渠道验证卡片真伪
- 保留交易记录和沟通证据
投诉渠道汇总
有效投诉途径包括：
- 中国广电官方客服热线：10099
- 工业和信息化部申诉平台（官网在线提交）
- 消费者协会12315热线或小程序
- 黑猫投诉等第三方维权平台
退款流程详解
标准退款流程包含三个步骤：
- 致电客服说明情况并提供凭证
- 提交书面申请至指定邮箱
- 等待15个工作日内审核反馈
- 身份证正反面复印件
- 交易流水截图
- 问题描述文档
预防二次受骗
注意识别官方授权渠道特征：
- 实体营业厅悬挂特许经营牌照
- 官方网站带有「https」安全标识
- 拒绝个人账户收款交易
遭遇广电流量卡欺诈时应及时固定证据，通过多重渠道并行投诉，同时注意保护个人信息安全。建议优先选择官方直营渠道办理业务，交易过程中注意留存沟通记录。
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